ÃÖ±Ù »çȸ Àü¹Ý¿¡ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀÌ È°¹ßÇÏ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ÀÚµ¿Â÷ ¾÷°èµµ ºòµ¥ÀÌÅÍ µµÀÔ ¸ñ¼Ò¸®°¡ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù.
ºòµ¥ÀÌÅͶõ Áö³ÇØ ÃʺÎÅÍ IT ºÐ¾ß¿¡¼ ±Þ¼Óµµ·Î ÆÛÁö´Â °³³äÀ¸·Î, Á¤½Ä ¸íĪÀº 'ºòµ¥ÀÌÅÍ ÇÁ·Î¼¼½Ì'À̶ó°í ºÎ¸¥´Ù. µ¥ÀÌÅÍÀÇ »ý¼º, ¾ç, ÁÖ±â, Çü½Ä µîÀÌ ±âÁ¸ µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ºñÇØ ³Ê¹« Å©±â Ä¿¼ Á¾·¡ÀÇ ¹æ¹ýÀ¸·Î´Â ¼öÁý, ÀúÀå, °Ë»ö, ºÐ¼®ÀÌ ¾î·Á¿î ¹æ´ëÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¶æÇÑ´Ù. ¶§¹®¿¡ ±âÁ¸ °³Àοë ÄÄÇ»ÅÍ°¡ °¨È÷ ó¸®ÇÒ ¼ö ¾ø´Â ±Ø´ë¿ë·® µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÏ°ýÀûÀ¸·Î ºÐ¼®, »õ·Î¿î µ¥ÀÌÅ͸¦ »Ì¾Æ³»´Â °ÍÀÌ ºòµ¥ÀÌÅÍ °³³äÀÇ ÇÙ½ÉÀÌ´Ù.
ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ µîÀåÀ¸·Î µðÁöÅРȯ°æ¿¡¼ ¸¸µé¾îÁö´Â ¹æ´ëÇÑ ÀڷḦ ºÐ¼®ÇÏ·Á´Â »çȸ Çö»óÀÌ ³ªÅ¸³ª¸é¼ »õ·Î¿î ½Ã°¢À̳ª ¹ýÄ¢À» ¹ß°ßÇÒ °¡´É¼ºµµ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ´Ù. ´ëÇ¥ÀûÀÎ °ÍÀÌ °Ë»ö ¿£ÁøÀÇ °Ë»ö¾î ºÐÆ÷µµ¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ÃßÃâÀÌ´Ù. °¡²û ¼îÇθô µî¿¡¼ Ãßõ »óÇ° ¼ºñ½º°¡ Á¦°øµÇ°í, SNS »ó¿¡¼ '´ç½ÅÀÌ ¾Ë ¼öµµ ÀÖ´Â »ç¶÷'À̶ó°í ¼Ò°³µÇ´Â ³»¿ëµéÀÌ ÀÌ·± ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ »ç¿ëÇÑ Á¤º¸µéÀÌ´Ù.
ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ¸¶ÄÉÆÃÀº Á¤È®ÇÑ Å¸±êÀ» ¼³Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ °¢±¤¹Þ°í ÀÖ´Ù. »ç¶÷ÀÇ ÇൿÀ̳ª »ý°¢À» ¾î´À Á¤µµ ¿¹ÃøÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¤º¸¿©¼ ¼ÒºñÀÚ°¡ ¹«¾ùÀ» ¿øÇÏ´ÂÁö, ¹«¾ùÀ» ã´ÂÁö¸¦ ¼±Á¦ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¾ê±â´Ù. ÇÑ ¸¶µð·Î ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´õ ÀÚ¼¼ÇÏ°í Á¤È®ÇÑ ºÐ¼®Àº ¹°·Ð ¿¹Ãø±îÁö °¡´ÉÇÑ ¼ÀÀÌ´Ù.
ÀÌ·± ÀÌÀ¯·Î ÀÚµ¿Â÷ ¸¶ÄÉÆÿ¡µµ ºòµ¥ÀÌÅÍ°¡ ÀûÀýÇÏ°Ô µµÀÔµÈ´Ù¸é ¼¼ºÐÈµÈ Àü·« ¼ö¸³¿¡ µû¸¥ »õ·Î¿î °¡Ä¡ âÃâÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. ƯÈ÷ ÃÖ±Ù¿¡´Â ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ 3¿ä¼ÒÀÎ µ¥ÀÌÅÍ ¾ç(volume), ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂ(variety), ºü¸¥ »ý¼º ¼Óµµ(velocity)¿¡ °¡Ä¡(value)°¡ Æ÷ÇÔµÇ¸é¼ °¡Ä¡ âÃâÀÌ °Á¶µÇ´Â ¸¸Å ÀÚµ¿Â÷ ¾÷°è¿¡¼µµ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ÃæºÐÈ÷ È°¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â ´çÀ§¼ºÀÌ »ý±â°í ÀÖ´Ù.
¿¹¸¦ µé¸é ƯÁ¤ Áö¿ª¿¡¼ ÁØÁßÇüÂ÷ °Ë»ö ºñÁßÀÌ ´Ã¾î³¯ °æ¿ì ÇØ´ç Áö¿ª¿¡¼ ÁØÁßÇüÂ÷ ¸¶ÄÉÆÃÀ» °ÈÇÏ´Â ½ÄÀÌ´Ù. ¶Ç ƯÁ¤ Á¦Ç°À» ±¸ÀÔÇÑ »ç¶÷µéÀÌ °¡Àå ¸¹ÀÌ °Ë»öÇÑ °Ë»ö¾î¸¦ ºÐ¼®ÇØ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô Àû¿ëÇÒ ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀ» °³¹ßÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù. SUV¿Í ·¹Àú¿ëÇ°À» ¹¾î ¸¶ÄÉÆÃÇÏ´Â ¼ö¹ýÀº ¾ÆÁÖ ±âÃÊÀûÀÎ ºòµ¥ÀÌÅÍ È°¿ë ¹æ¾ÈÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. SUV¸¦ »ç´Â ¼ÒºñÀÚ ´ëºÎºÐÀº ·¹Àú È°µ¿À» °í·ÁÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ ¼öÀÔÂ÷ ÁÖ·Â Á¦Ç°°ú ¾Æ±â¿ëÇ°À» ¹¾î ¸¶ÄÉÆÃÇÏ´Â Á¡µµ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ Àß »ç¿ëÇÑ »ç·Ê·Î ±¸ºÐÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 20-30´ë ƯÁ¤ ¼öÀÔÂ÷ ±¸¸ÅÀÚ°¡ ½ÅÈ¥ºÎºÎ, ȤÀº Àڳడ ¾î¸®´Ù´Â Á¡¿¡ Âø¾ÈÇØ ¾Æ±â¿ëÇ° °ü·Ã ¸¶ÄÉÆÃÀ» ±âȹÇß´Ù. È¿°ú´Â »ó´çÇß°í, ¾çÃøÀº ¸ðµÎ ½Ã³ÊÁö¸¦ ¹ßÈÖÇß´Ù.
¹°·Ð ¹Ý´ëÀÇ °æ¿ìµµ ÀÖ´Ù. ÁÖ¿ä ¼ÒºñÀÚ°¡ ¾î¶² °Í¿¡ °ü½ÉÀ» °®´Â Áö Æľǵµ ÇÏÁö ¾Ê°í, ÀϹæÀûÀÎ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÆîÄ¡´Â »ç·Ê´Ù. TV ÇÁ·Î±×·¥ µî¿¡ '¹¯Áö¸¶ ÇùÂù'ÇÏ´Â °ÍÀÌ ´ëÇ¥ÀûÀÌ´Ù. Ãʱ⿡´Â ¼ÒºñÀÚ ¼ºÇâÀ» °í·ÁÇÑ ¼±Åõµ ÀÌ·ïÁö±âµµ ÇßÁö¸¸ °æÀïÀÌ Ä¡¿ÇØÁ® ÃÖ±Ù¿¡´Â ¼ÒºñÀÚ ¼ºÇâÀÌ ¹«½ÃµÈ ä ³ëÃ⠺󵵸¸ ´Ã¸®´Â µ¥ Ç÷¾ÈÀÌ µÅ ÀÖ´Ù. ½ÃûÃþÀ̳ª ¼ºÇâÀÌ ÀÚµ¿Â÷ ¾÷üÀÇ Àǵµ¿Í ¸Â¹°¸®Áö ¾Ê¾Æ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â È¿°ú´Â ÁÙ¾îµé°í ÀÖ´Ù. ÁÖ¿ä ½ÃûÀÚ°¡ 10´ë À§ÁÖÀÎ ¿Àµð¼Ç ÇÁ·Î±×·¥¿¡ ÀÚµ¿Â÷¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ¾ß ¹Ì·¡ ¼ÒºñÀÚ È®º¸¸¦ À§ÇØ ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖ´õ¶óµµ ÀþÀº ¼ÒºñÀÚ¸¦ °ø·«ÇÏ´Â Â÷¶ó¸ç È·ÁÇÑ ¼ö»ç¸¦ ºÙÀÌ°í, ÀþÀº ´À³¦ÀÇ TV ±¤°í¸¦ Çصµ ÁøÁ¤ ÀþÀº ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¿øÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆÃÀÎ Áö´Â »ý°¢ÇØ º¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ´Ù¸é ¸ðµç ¼ÒºñÀÚ¸¦ ¸¸Á·ÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ ÃæºÐÈ÷ Æ¯ÈµÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÆîÄ¥ ¼ö ÀÖ´Ù. °¡·É ÁßÀå³âÃþ ÆǸŷ®ÀÌ ¸¹Àº ºê·£µå´Â ÀþÀº ¼ÒºñÀÚ±îÁö ²ø¾îµéÀ̱â À§Çؼ ¾Ö¸¦ ¾²Áö ¾Ê¾Æµµ µÈ´Ù. ÁßÀå³âÃþÀÌ °ü½É½ñ´Â °ÍÀ» ºÐ¼®Çϸé ÃæºÐÈ÷ ÆǸŷ®À» Ä¿¹öÇÒ ¼ö À־Ù. °Ô´Ù°¡ ÀÚµ¿Â÷ º¸Áõ ¼ö¸® µîµµ ºòµ¥ÀÌÅÍ·Î È°¿ë °¡´ÉÇÏ´Ù. ƯÁ¤ ÁÖÇà °Å¸®¿¡¼ ¿îÀüÀÚ°¡ ¾î¶² ¹®Á¦¸¦ °í¹ÎÇÏ´Â Áö ÆľÇÇØ Á¦Á¶»ç°¡ ¸ÕÀú ´Ù°¡¼´Â ½ÄÀÌ´Ù.
¹°·Ð ±âÃÊ¿¡ ºÒ°úÇÏ°í ÇÙ½ÉÀ» ¶ÕÁö ¸øÇÏ´Â ºòµ¥ÀÌÅÍÀÇ »ç¿ëÀº ´ç½Ã À¯ÇุÀ» ÂÑÀ» ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡¼ Áö¾çµÈ´Ù. µû¶ó¼ ÇöÀç´Â °í°´°ü¸®(CRM)³ª ºñÁî´Ï½º ÀÎÅÚ¸®Àü½º(BI)ÀÇ È®Àå Á¤µµ¿¡¸¸ ºòµ¥ÀÌÅÍ È°¿ëÀÌ ±×Ä¡´Â °Íµµ »ç½ÇÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù Çö´ë±â¾ÆÂ÷µµ ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¾÷¹«¸¦ °ËÅäÇØ¿ÔÁö¸¸ ÀÌ·±Àú·± ÀÌÀ¯·Î ÀáÁ¤ º¸·ùÇß´Ù´Â ¼Ò½ÄÀÌ ¾Ë·ÁÁ³´Ù. Å« È¿°ú¸¦ º¼ ¼ö Àְڴ°¡¿¡ ´ëÇÑ Àǹ® ¶§¹®À̾ú´Ù. ±×·¯³ª Áß¿äÇÑ Á¡Àº ¾î¶² ƯÁ¤ Çö»óÀ̳ª ´ë»ó¿¡ »ç¶÷µéÀÌ °ü½ÉÀ» °®´Â´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ´ëºÎºÐ º»ÀεéÀÇ »î°ú ¹ÐÁ¢ÇÑ °ü·ÃÀÌ ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ °ÅâÇÑ ºòµ¥ÀÌÅÍ À̳亸´Ù È°¿ë °¡´ÉÇÑ ºÐ¾ßºÎÅÍ Â÷±ÙÂ÷±Ù Á¢±ÙÇÏ´Â Àϵµ Áß¿äÇÏ´Ù. °í°´°ü°è°ü¸®, ¼ÒºñÀÚ ¼ºÇ⠺м® µîÀÌ ºòµ¥ÀÌÅÍ °¥·¡·Î ¿©°ÜÁö°í ÀÖ´Ù¸é º¸´Ù Á¤±³ÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ±¸Ãà, ¹Ì·¡ ¿¹Ãø µî¿¡ ÀÌ¿ëÇÏÀÚ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¼ÒºñÀÚ¿Í ¾÷ü°¡ °¡Àå ¸Â´ê¾Æ ÀÖ´Â ºÎºÐÀº ¹Ù·Î ¸¶ÄÉÆà ºÐ¾ßÀ̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.
¹ÚÁø¿ì ±âÀÚ kuhiro@autotimes.co.kr
¢º ±â¾ÆÂ÷, '½î¿ï, Æ÷¸£Å×' ¾ÈÀüµµ Æò°¡´Â '¿ÀÇØ'¢º Àü±¹ ȣȯ±³ÅëÄ«µå, ±¹ÅäºÎ ¹«¸®ÇÑ ÃßÁø ³í¶õ¢º [½Ã½Â]¹ÝÀü ¸Å·Â, ¸¶¼¼¶óƼ ±×¶õÅõ¸®½º¸ð ½ºÆ÷Ã÷