Ç¥ÁØ°úÇבּ¸¿ø, ¼¼°è ÃÖ°í 'ÀÚµ¿Â÷ ¹è±â°¡½º ÃøÁ¤¿ë Ç¥Áع°Áú' °³¹ß
ÀÔ·Â 2004-11-16 13:44 ¼öÁ¤ 2004-11-16 23:32
(¼¿ï=¿¬ÇÕ´º½º) ¼¼°è¿¡¼ °¡Àå Á¤È®ÇÏ°Ô ÀÚµ¿Â÷ ¹è±â°¡½º·®À» ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÎÁõÇ¥Áع°Áú(°¡½º)ÀÌ Çѱ¹Ç¥ÁØ°úÇבּ¸¿ø¿¡ ÀÇÇØ °³¹ßµÆ´Ù.
Ç¥ÁØ°úÇבּ¸¿øÀº ÀÚµ¿Â÷¿¡¼ ¹èÃâµÇ´Â ÀÌ»êÈź¼Ò¿Í ÀÏ»êÈź¼Ò, ÇÁ·ÎÆÇ°¡½º µîÀÇ ¹èÃâ·® ÃøÁ¤±âÁØÀÌ µÇ´Â ÀÎÁõÇ¥Áع°Áú(CRM)À» °³¹ß, ±³Åë¾ÈÀü°ø´Ü°Ë»ç¼Ò, Àü±¹ÀÇ ÀÚµ¿Â÷ Á¤ºñ¾÷¼Ò, ÀÚµ¿Â÷ Á¦Á¶¾÷ü µî¿¡ º¸±ÞÇÏ°í ÀÖ´Ù°í 16ÀÏ ¹àÇû´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó ±×µ¿¾È Àü·® ¼öÀÔÇÏ´ø ÀÚµ¿Â÷ ¹è±â°¡½º ÃøÁ¤¿ë Ç¥Áع°ÁúÀ» ±¹»êÀ¸·Î ´ëü, ¿¬°£ 60¾ï¿øÀÇ ¼öÀÔ´ëü È¿°ú¸¦ âÃâÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç ƯÈ÷ ±¹»ê ÀÚµ¿Â÷ÀÇ ¹è±â°¡½º ¹èÃâ·® ÃøÁ¤¿¡ Á¤È®¼ºÀ» ±âÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÅ ÀÚµ¿Â÷ ¼öÃâ¿¡µµ Å©°Ô ±â¿©ÇÒ ±â´ëµÇ°í ÀÖ´Ù.
±èÁø¼® ¿¬±¸¿øÀº "Ç¥ÁØ°úÇבּ¸¿øÀÌ °³¹ßÇØ ±¹³»¿¡ º¸±ÞÁßÀÎ ÀÚµ¿Â÷ ¹è±â°¡½º ÃøÁ¤¿ë Ç¥Áع°ÁúÀº 2000³â °³¹ß¿Ï·áµÈ ÀÌÈÄ ´ë·®»ý»êÀ» ÅëÇØ Àü±¹ 1±Þ ÀÚµ¿Â÷ Á¤ºñ¾÷¼ÒÀÇ 70%¿¡ º¸±ÞµÇ°í ÀÖ´Ù"¸é¼ "ÀÌ Ç¥Áع°ÁúÀº ÃøÁ¤ ¿ÀÂ÷¹üÀ§°¡ 0.1%¿¡ ºÒ°úÇØ ¼¼°è¿¡¼ °¡Àå Á¤È®ÇÑ ¹°Áú·Î Æò°¡µÇ°í ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
Ç¥ÁØ¿¬±¸¿øÀº ÀÎÁõÇ¥Áع°ÁúÀÇ ´ë·®»ý»êÀ» ´ã´çÇÒ ¾÷ü·Î ¢ß´ë´ö°¡½º¸¦ ¼±Á¤, ±â¼úÀ» Àü¼öÇØ ´ë·®»ý»ê ¹× º¸±ÞÀ» ´ã´çÅä·Ï Çß´Ù°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒÀ¯±Ç ¹× ÀúÀÛ±ÇÀº ¿ÀÅäŸÀÓÁî¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹«´ÜÀüÀç, º¯Çü ¹«´Ü¹èÆ÷ ÇÒ °æ¿ì ¹ýÀû Á¶Ä¡¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.