-°í°´±¸¸Å°æÇè»ç¾÷ºÎ, ¿À³Ê½Ê°æÇè»ç¾÷ºÎ, ºê·£µåÀü·«½Ç, °í°´°æÇè±âȹ½Ç µî ±¸¼º ±â¾ÆÀÚµ¿Â÷°¡ Àü±âÂ÷ ¸ðºô¸®Æ¼ ½Ã´ë¸¦ ¼±µµÇϱâ À§ÇØ ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ Á¶Á÷ °³ÆíÀ» ´ÜÇàÇß´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù. Àü±âÂ÷ ¸ðºô¸®Æ¼ ½Ã´ë¿¡¼ Á߿伺ÀÌ Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Â ¼ÒºñÀÚ °æÇè ºÐ¾ßÀÇ ¿ª·®À» °ÈÇÏ°í Àü±âÂ÷ ºê·£µå·ÎÀÇ Àüȯ¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡Çϱâ À§ÇÑ Â÷¿øÀÌ´Ù.
±â¾ÆÂ÷¿¡ µû¸£¸é ±â´ÉÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºµÆ´ø °í°´°æÇ躻ºÎ¸¦ ¼ÒºñÀÚ °æÇèÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÇÑ Á¶Á÷À¸·Î °³ÆíÇß´Ù. °³ÆíÀ» ÅëÇØ »õ·Ó°Ô Á¶Á÷µÈ °í°´°æÇ躻ºÎ´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ±â¾ÆÂ÷¸¦ °æÇèÇÏ´Â »óȲ°ú Á¢Á¡À» ±âÁØÀ¸·Î ¾÷¹«¸¦ ÀçÁ¤ÀÇÇÏ°í Á¶Á÷ ±¸Á¶¸¦ ¼¼ºÐÈÇÑ °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù.
¼ÛÈ£¼º »çÀåÀº "´Ù°¡¿À´Â Àü±âÂ÷ ¸ðºô¸®Æ¼ ½Ã´ë¿¡´Â ÀÚµ¿Â÷¸¦ ±¸¸ÅÇÏ´Â ¼ø°£»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, Â÷³»¿¡ °ÅÁÖÇÏ´Â ½Ã°£, Â÷¸¦ ÃæÀüÇÏ°í ÁÖÂ÷¸¦ ÇÏ´Â »ýÈ°±îÁö ´Ù¾çÇÑ ¼ÒºñÀÚ¿ÍÀÇ Á¢Á¡¿¡¼ »õ·Î¿î °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
Æ÷ºê½º, J.DÆÄ¿ö µî¿¡ µû¸£¸é ¿À´Â 2025³â ÀÚµ¿Â÷ ±¸¸ÅÀÚ Áß 45%´Â ¹Ð·¹´Ï¾ó ¼¼´ë°¡ Â÷ÁöÇÒ °ÍÀ¸·Î Á¶»çµÆ´Ù. ¹Ð·¹´Ï¾ó ¼¼´ë´Â ÃֽŠIT ±â¼ú°ú ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â µî µðÁöÅРȯ°æ¿¡ Ä£¼÷ÇÑ Æ¯¼ºÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸ðºô¸®Æ¼ ½ÃÀå¿¡µµ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» °¡¼ÓÈÇÒ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøµÈ´Ù.
¾÷°è¿¡¼´Â ¹Ð·¹´Ï¾ó ¼¼´ë°¡ ÁÖµµÇÒ Àü±âÂ÷ ¸ðºô¸®Æ¼ ½Ã´ë°¡ ÀÚµ¿Â÷ ±¸Á¶¿Í Ç÷§Æû º¯È¿¡ µû¸¥ °³Àκ° ¸ÂÃã °ø°£ È®´ë, Ä¿³ØƼºñƼ ±â¼ú ¹ßÀü¿¡ µû¸¥ ¸ðºô¸®Æ¼ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î È°¿ë Áõ°¡, ÀÚÀ² ÁÖÇà ±â¼ú ¹ßÀü¿¡ µû¸¥ °³ÀÎ ¸ÂÃãÇü ÀÎÆ÷Å×ÀθÕÆ® ÄÜÅÙÃ÷ ¼ö¿ä È®´ë µîÀ¸·Î Â÷³» °ÅÁÖ¼º¿¡ ´ëÇÑ »õ·Î¿î ¿ä±¸¿Í ¼ÒºñÀÚ °æÇè(CX, Customer eXperience)¿¡ ´ëÇÑ Á߿伺ÀÌ °Á¶µÉ °ÍÀ¸·Î ³»´ÙºÃ´Ù.
ȸ»ç´Â Àü±âÂ÷ ¸ðºô¸®Æ¼ ½Ã´ë¿¡¼ ¿ä±¸µÇ´Â º¯È¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ°í ´Ù°¡¿À´Â ½Ã´ë¸¦ ¼±µµÇÏ°íÀÚ ¸¶ÄÉÆðú ¼ÒºñÀÚä³Î ¼ºñ½º·Î ÀÌ¿øȵÅÀÖ´ø ±âÁ¸ÀÇ Á¶Á÷À» »ç¿ë °æÇè ´Ü°è¿¡ µû¶ó °í°´±¸¸Å°æÇè»ç¾÷ºÎ, ¿À³Ê½Ê°æÇè»ç¾÷ºÎ, ºê·£µåÀü·«½Ç, °í°´°æÇè±âȹ½Ç µî ³× °³ÀÇ Á¶Á÷À¸·Î ÀüȯÇß´Ù.
¸ÕÀú ¼ÒºñÀÚ°¡ ±â¾ÆÂ÷ ºê·£µå¸¦ ÀÎÁöÇÏ°í ±¸¸ÅÇϱâ Àü±îÁöÀÇ ¸ðµç °úÁ¤À» º¸´Ù ½±°í ÆíÇÏ°Ô ¸¸µé°íÀÚ ÇÑ´Ù. °í°´±¸¸Å°æÇè»ç¾÷ºÎ¸¦ ÅëÇØ ¿Â¶óÀΰú ¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÌ ÅëÇÕµÈ È¯°æ¿¡¼ ¤µºñÀÚ¿¡°Ô ¸ÂÃãÈµÈ Á¤º¸¿Í ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í, VR ¼î·ë ¹× ¾ðÅÃÆ® üÇè ±âȸ È®´ëÇÏ´Â µî ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ ¸ôÀÔÇü °æÇèÀ» È®´ëÇÏ´Â ÇÑÆí, ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º¸¦ ü°èÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÏ°íÀÚ ±Û·Î¹ú µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû ¾÷üµé°ú ÆÄÆ®³Ê½Êµµ °ÈÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
ÀÌ¾î ±â¾ÆÂ÷ ºê·£µå¸¦ ¼ÒÀ¯ÇÑ ÀÌÈÄ¿¡ ¼ÒºñÀÚ°¡ ¸¶ÁÖÇÏ´Â ´Ù¾çÇÑ »óȲÀ» ¼±Á¦ÀûÀÌ°í ½Å¼ÓÇÏ°Ô ´ëÀÀÇÏ°í, ³ª¾Æ°¡ Çõ½ÅÀûÀÎ °æÇèÀ» Á¦°øÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. ¿À³Ê½Ê°æÇè»ç¾÷ºÎ´Â ½Ç½Ã°£ ¸ð´ÏÅ͸µ°ú ¿ø°Ý Áö¿ø, ÁÖÇà µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°ú Áø´ÜÀ» ÅëÇØ ¼ÒºñÀÚ°¡ °Þ°Ô µÉÁöµµ ¸ð¸£´Â ºÒÆíÀ» »çÀü¿¡ °¨ÁöÇÏ°í ÃÖ¼ÒÈÇÑ´Ù. ±×»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, Ä¿³ØƼºñƼ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¿Í ÀÎÆ÷Å×ÀθÕÆ® ¼ºñ½º¸¦ °³¹ßÇÏ°í, °¢Á¾ ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î ¹«¼± ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ Áö¿øÇÏ´Â µî Â÷³»¿¡¼µµ °æÇè Çõ½ÅÀ» µµ¸ðÇÑ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ¸ðµç ±â¾ÆÂ÷ Á¶Á÷µéÀÌ ÀÏ°üµÇ°Ô ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ ¹æÇâÀ¸·Î ³ª¾Æ°¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ºê·£µåÀü·«½ÇÀ» ÅëÇØ ±âÁØÀ» ¼ö¸³ÇÏ°í Á¢Á¡À» °ü¸®ÇÑ´Ù. ¼ÒºñÀÚ°¡ ¼¼°è ¾îµð¿¡¼³ª ÀÏ°üµÈ ±â¾ÆÂ÷ ºê·£µå¸¸ÀÇ °íÀ¯ÇÑ °æÇèÀ» üÇèÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °í°´°æÇè±âȹ½ÇÀ» ÅëÇØ ±Û·Î¹ú ³×Æ®¿öÅ©¸¦ °ü¸®ÇÏ°í, ºê·£µå Àü·«°ú ºñÀüÀ» °øÀ¯ÇÑ´Ù.
¼ÒºñÀÚ °æÇè Áß½ÉÀÇ Á¶Á÷ º¯È¸¦ ÅëÇØ È¸»ç´Â Àü±âÂ÷ ºê·£µå·ÎÀÇ ÀüȯÀ» °¡¼ÓÈÇÏ°í, Àü±âÂ÷ ¸ðºô¸®Æ¼ ½Ã´ë¿¡ ¸¶ÁÖÇÏ°Ô µÉ ¼ÒºñÀÚ °æÇèÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ¼³°èÇÏ´Â ÇÑÆí, »ö´Ù¸¥ °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºê·£µå·ÎÀÇ Çõ½ÅÀ» µµ¸ðÇÑ´Ù.
ÇÑÆí, ±â¾ÆÂ÷´Â Á¶Á÷ °³Æí°ú ´õºÒ¾î ¿À´Â 2027³â±îÁö Àü¿ë Àü±âÂ÷ 7Á¾À» Ãâ½ÃÇÏ°í ±¹³»¿Ü ÃæÀü ÀÎÇÁ¶ó ¾÷ü¿ÍÀÇ Çù·ÂÀ» ´Ã¸®´Â µî Àü±âÂ÷ »ç¾÷ üÁ¦·ÎÀÇ ÀüȯÀ» À§ÇÑ Ã»»çÁøÀ» Á¦½ÃÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â Ãâ½Ã¸¦ ¾ÕµÐ ±â¾ÆÂ÷ 'CV'¿¡ Àû¿ëµÉ ¿¹Á¤ÀÎ Àü±âÂ÷ Àü¿ë Ç÷§Æû 'E-GMP'¸¦ °ø°³Çß´Ù.
¿À¾Æ¸§ ±âÀÚ
or@autotimes.co.kr¢º [ÇÏÀ̺ö]'»ç¶÷' ´ë½Å 'Çõ½Å' ì±â´Â Å×½½¶ó¢º º¥Ã÷ ÄÄÆÑƮī ÁúÁÖ, ¼±ºÀÀåÀº GLB