Çö´ë.±â¾ÆÂ÷, ¹Ì±¹ °í°´À¯ÁöÀ² 'ÇÕ°ÝÁ¡'
ÀÔ·Â 2003-12-31 12:26 ¼öÁ¤ 2004-01-02 11:59
(¼¿ï=¿¬ÇÕ´º½º) ±¹±âÇå±âÀÚ = Çö´ëÂ÷[005380]¿Í ±â¾ÆÂ÷[000270]¿¡ ´ëÇÑ ¹Ì±¹¼ÒºñÀÚµéÀÇ ½Å·Ú°¡ °¥¼ö·Ï µÎÅÍ¿öÁö°í ÀÖ´Ù.
Â÷·®À» À籸ÀÔÇÒ ¶§ ±âÁ¸ º¸À¯ Â÷·®ÀÇ ºê·£µå¸¦ ´Ù½Ã ¼±ÅÃÇÏ´Â ºñÀ²À» ³ªÅ¸³»´Â À̸¥¹Ù °í°´ À¯ÁöÀ²ÀÌ ¾ç»ç ¸ðµÎ ¾÷°è Æò±ÕÀ» ¿ôµµ´Â °ÍÀ¸·Î ÃÖ±Ù ¹ßÇ¥µÈ ¹Î°£ Ç°ÁúÆò°¡¾÷ü JD ÆÄ¿öÀÇ Á¶»ç¿¡¼ µå·¯³µ´Ù.
JDÆÄ¿ö°¡ Áö³ 29ÀÏ(ÇöÁö ½Ã°£) ¹ßÇ¥ÇÑ '2003 °í°´ À¯ÁöÀ² Á¶»ç(Customer Retention Study)'¿¡ µû¸£¸é Çö´ëÂ÷ÀÇ °í°´À¯ÁöÀ²Àº 54.3%·Î ¾÷°è Æò±Õ 49.3%º¸´Ù ÈξÀ³ô¾Ò´Ù. ÀÌ´Â Çö´ëÂ÷¸¦ ÀÌ¹Ì ±¸ÀÔÇÑ 100¸í Áß 54.3¸íÀÌ ÀÚµ¿Â÷¸¦ ´Ù½Ã ±¸ÀÔÇÒ ¶§ Çö´ëÂ÷¸¦ ¼±ÅÃÇÑ´Ù´Â °ÍÀ» ÀǹÌÇÑ´Ù.
¿ÃÇطΠóÀ½ ½Ç½ÃµÈ À̹ø Á¶»ç¿¡¼ ±â¾ÆÂ÷µµ 49.9%ÀÇ °í°´ À¯ÁöÀ²·Î ¾÷°è Æò±ÕÀ» ±Ù¼ÒÇÑ Â÷ÀÌ·Î ¿ôµ¹¾Ò´Ù.
°¡Àå ³ôÀº °í°´À¯ÁöÀ²À» º¸ÀÎ ºê·£µå´Â Á¦³Ê·²¸ðÅͽº(GM)ÀÇ ½Ãº¸·¹(60.8%)¿´À¸¸ç µµ¿äŸ(59.3%), ¸Þ¸£¼¼µ¥½º-º¥Ã÷(58.7%), Æ÷µå(58.1%), È¥´Ù(57.1%) µîÀÌ ±× µÚ¸¦ À̾ú´Ù. ±×·¯³ª 3.5%·Î ÃÖ¾ÇÀÇ °í°´À¯ÁöÀ²À» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î À̾²Áî°¡ Æò°¡µÈ °ÍÀ» ºñ·ÔÇØ ½ºÁîÅ°(20.7%)¿Í ¸¶¾²´Ù(22.2%) µî ÀϺ» ±º¼ÒÀÚµ¿Â÷¾÷üµéÀº ³·Àº °í°´À¯ÁöÀ²À» ±â·ÏÇß´Ù.
À̹ø Á¶»ç °á°ú´Â ¹Ì±¹ Àü¿ªÀÇ ½Å±Ô ÀÚµ¿Â÷ ±¸¸ÅÀÚ 17¸¸7õ¸íÀ¸·ÎºÎÅÍ ¹ÞÀº ÁúÀÇ ÀÀ´äÀ» Åä´ë·Î µµÃâµÆ´Ù.
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒÀ¯±Ç ¹× ÀúÀÛ±ÇÀº ¿ÀÅäŸÀÓÁî¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹«´ÜÀüÀç, º¯Çü ¹«´Ü¹èÆ÷ ÇÒ °æ¿ì ¹ýÀû Á¶Ä¡¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.