¼öÀÔÂ÷½ÃÀå, IT ¹Ù¶÷ °Å¼¼´Ù
ÀÔ·Â 2003-10-27 18:55 ¼öÁ¤ 2003-11-04 12:13
¼öÀÔÂ÷ ¿µ¾÷ºÐ¾ß¿¡ IT ¿Ç³ÀÌ ºÒ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ´Â ±× µ¿¾È ¿µ¾÷»ç¿ø °³ÀÎÀÌ °í°´À» °ü¸®ÇÏ´ø °üÇàÀÌ ¹«³ÊÁö´Â °ÍÀÌ¾î¼ ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ ÃÖ±Ù ÀϺΠÀÚµ¿Â÷Àü¹® °í°´°ü¸®¾÷ü°¡ ¿µ¾÷»ç¿ø °³ÀÎÀº ¹°·Ð ȸ»ç Â÷¿ø¿¡¼ ü°èÀûÀÎ °í°´°ü¸®¸¦ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥À» ÀÕµû¶ó ³»³õÀ¸¸é¼ IT¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ÆǸűâ¹ýÀº ´õ¿í È®»êµÇ´Â Ãß¼¼´Ù.
ÀÚµ¿Â÷ °í°´°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥ °³¹ßȸ»çÀÎ ¿ÀÅäºê·¹ÀÎ(´ëÇ¥ ÃÖÁöÈ« www.autobrain.co.kr)Àº ÃÖ±Ù ¼öÀÔÂ÷ ÆǸž÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ '¿ÀÅä CRM' ÇÁ·Î±×·¥À» ³»³ù´Ù. ÀÌ Á¦Ç°Àº ¼öÀÔÂ÷ ÆǸŠÁ¾»çÀÚ ¹× °ü¸®ÀÚÀÇ È¿À²ÀûÀÎ °í°´°ü¸®±â¹ýÀ» ³»Àå, ÆǸÅÈ¿°ú¸¦ Å©°Ô ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î Æò°¡¹ÞÀ¸¸é¼ Ãâ½ÃµÇÀÚ¸¶ÀÚ Å« °ü½ÉÀ» ²ø°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥Àº À¥À» ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´°ü¸®´Â ¹°·Ð °³º° ¿µ¾÷»ç¿øÀÇ È°µ¿°ú ÆǸÅÄ·ÆäÀÎ ¹× °ßÀû, »ç³» Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç µîÀ» Áö¿øÇÏ¸ç °ü¸®ÀÚÀÇ °æ¿ì ¿µ¾÷È°µ¿ÀÇ Ã¼°èÀûÀÎ °ü¸®¿Í °¢Á¾ Åë°è µîÀ» ¼Õ½±°Ô È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °Ô ÀåÁ¡ÀÌ´Ù. ¶Ç ¿µ¾÷»ç¿øÀÌ È¸»ç¸¦ ¿Å±â°Å³ª ÄÄÇ»ÅÍ ¼Õ»óÀ¸·Î °í°´ µ¥ÀÌÅÍ°¡ ¼Õ½ÇµÆÀ» ¶§ ȸ»ç´Â ¹°·Ð ÇØ´ç ¿µ¾÷»ç¿øÀÌ ±âÁ¸ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀçÈ®º¸ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÃÖÁöÈ« ¿ÀÅäºê·¹ÀÎ »çÀåÀº "¼öÀÔÂ÷½ÃÀå Ư¼º »ó °í°´ µ¥ÀÌÅÍ´Â ¸Å¿ì ±ÍÇÑ ÀÚ»êÀÌ µÉ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù"¸ç "µ¥ÀÌÅÍ°¡ À¯½ÇµÆÀ» ¶§ ¼Õ½ÇÀ» »çÀü¿¡ ¹æÁöÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °Ô ¿ÀÅä CRMÀÇ Æ¯Â¡"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù. ÃÖ »çÀåÀº ¶Ç "¿ÀÅä CRMÀº ÇöÀå ¿µ¾÷È°µ¿¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¸ðµç ±â´ÉÀ» Áö¿øÇϸ鼵µ À̸¦ °ü¸®ÀÚ°¡ °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥"À̶ó¸ç "¼öÀÔÂ÷ ¿µ¾÷¸¸À» À§ÇÑ ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î´Â ÃÖ°íÀÇ ±â´ÉÀ¸·Î ÀÌ¹Ì ¿©·¯ ¾÷ü°¡ »ç¿ëÇØ È¿°ú°¡ ÀÔÁõµÆ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
ÇöÀç ¿ÀÅä CRMÀ» »ç¿ëÁßÀÎ ·º¼½º µô·¯ ÇÁ¶óÀÓ¸ðÅÍ ÇÑ¿µÃ¶ »çÀåÀº "±× µ¿¾È ¼öÀÔÂ÷ ÆǸŴ ¿µ¾÷»ç¿øÀÇ °³º° ³×Æ®¿öÅ©¿¡ ÀÇÁ¸ÇØ ¿µ¾÷»ç¿øÀÌ Åð»çÇßÀ» ¶§ ÀûÁö ¾ÊÀº ÇÇÇظ¦ º¸´Â °Ô »ç½Ç"À̶ó¸ç "¿ÀÅä CRMÀ» ÅëÇØ º¸´Ù È¿°úÀûÀÎ ÆÇÃË°ú °í°´°ü¸®¸¦ ÇÑ °á°ú ½ÇÁ¦ ÆǸÅÁõ´ë¿¡ Å« µµ¿òÀÌ µÆ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí ¿ÀÅäºê·¹ÀÎÀº ÀÚµ¿Â÷°ü·Ã CRM Àü¹®È¸»ç·Î dzºÎÇÑ ÇöÀ念¾÷ °æÇèÀ» ÅëÇØ ¿ÀÅä CRM »Ó ¾Æ´Ï¶ó ºñ±³°ßÀû ±â´ÉÀ» ´ãÀº 'ij½Ã¹Ú½º'¸¦ Áö³ÇØ Ãâ½Ã, ÀÚµ¿Â÷ȸ»ç·ÎºÎÅÍ Å« Àα⸦ ¾ò¾ú´Ù.
|
ÇÑ¿µÃ¶ ÇÁ¶óÀÓ¸ðÅÍ »çÀåÀÌ ¿ÀÅä CRM ÇÁ·Î±×·¥À» ÀÌ¿ëÇØ °í°´°ü¸®¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. |
°È£¿µ ±âÀÚ
ssyang@autotimes.co.kr
ÀÌ ±â»ç¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒÀ¯±Ç ¹× ÀúÀÛ±ÇÀº ¿ÀÅäŸÀÓÁî¿¡ ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹«´ÜÀüÀç, º¯Çü ¹«´Ü¹èÆ÷ ÇÒ °æ¿ì ¹ýÀû Á¶Ä¡¸¦ ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÀ½À» ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.